人民網重慶1月16日電 （胡虹、姚於）“乘坐公交車，你是否遇到過沒有零錢的尷尬？在忘帶卡，或者手機沒電等時候，公共交通不提供找零服務，導致乘客無法上車。這是損害公民權益的，甚至是涉嫌違法的?！痹谥貞c市政協五屆五次會議期間，市政協委員劉偉、鄧智勇提出《完善公交車找零服務的建議》。

                                                            鄧智勇

　“目前，乘坐公交車有幾種支付方式，包括公交卡、老年卡、學生卡、電子支付等。但如果沒有帶卡或者手機，乘客極有可能遭遇乘車難問題?！敝貞c市政協委員、民建重慶市委專職副主委劉偉介紹，公交公司調研數據顯示，現在使用紙幣乘坐公交車的乘客占比仍有3%，“現金支付作為比較傳統的支付方式，公交車在沒有售票員情況下，直接導致了一些持有大額紙幣上車的乘客只能選擇不找零，甚至因沒零錢遭到司機的拒載?！?/span>

“根據公交公司規定，不允許司機接觸票款、不允許司機同乘客找零錢、不允許有人收票款等行為。作為乘客，要提前備好零錢乘車。如果沒有零錢，或在投幣過程中投多了怎么辦呢？”針對這樣的情況，重慶市政協委員、重慶智渝律師事務所律師鄧智勇從法律角度進行了分析。

                                            鄧智勇（左一）在公交車站調研

　　“首先，公交公司和乘客之間，自乘客乘車之時起，已形成客運合同的關系。從法律上看，要求乘客自備零鈔為無效的格式條款，此種要求得不到法律的保護?！编囍怯陆榻B，根據《民法典》第八百一十條規定，從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求?！吨腥A人民共和國道路運輸條例》第二十條：客運經營者不得強迫旅客乘車，不得甩客、敲詐乘客?！斑@兩條法律法規也表明，如果拒絕乘客上車，是違反法律規定的?！?/span>